破除“熟人經(jīng)濟”，擯棄不作為、亂作為、慢作為。福州市歷來重視機關(guān)效能建設，今年以來，全市共效能問責執(zhí)行力低下的問題68人次，其中給予效能告誡61人次，誡勉教育7人次。全市共效能問責庸懶散人員133人次，其中給予效能告誡101人次，誡勉教育32人次。
據(jù)了解，福州市在效能問責上絕不走過場，而是常態(tài)化、規(guī)范化。在促進機關(guān)作風轉(zhuǎn)變中，全市各級紀檢監(jiān)察效能部門著力創(chuàng)新督查方式，定期不定期對全市各級各部門的工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等情況進行專項督查，組織明察暗訪，抓住典型，嚴肅整治庸態(tài)、懶氣、散狀，做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、問責一起。
福州市還出臺《意見》，強調(diào)各級各部門要加強自身建設，嚴格落實崗位責任制、同崗替代制、服務承諾制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、否定報備制和責任追究制等機關(guān)效能建設“八項制度”。機關(guān)工作人員要嚴格執(zhí)行“六個不準”：不準擅自脫離工作崗位；不準在工作時間打牌、下棋、打麻將、玩電腦游戲和從事股票、證券交易等與公務無關(guān)的活動；不準對工作推諉扯皮、拖延懈怠；不準以冷、橫、硬等簡單粗暴的工作方法對待群眾；不準利用職務便利吃、拿、卡、要；不準弄虛作假、謊報項目進度和工作業(yè)績。
為解決市民“辦一件事，跑幾天，蓋不到印”難題，去年底啟用的市行政服務中心，45個部門和單位的591個審批與服務事項入駐，全市約90%的行政審批和公共服務事項在這里實現(xiàn)集中辦理。目前，中心日均受理事項1800多件，當場辦結(jié)率71.5%，服務滿意率達100%。同時，推進市、縣、鄉(xiāng)、村四級便民服務網(wǎng)絡建設，基層的居民群眾也能享受到高效的政務服務。
福州市還不斷強化績效評估結(jié)果在縣(市)區(qū)和市級機關(guān)單位領(lǐng)導班子和干部隊伍建設中的運用，把評估結(jié)果作為評價各級各部門領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部年度工作實績的重要依據(jù)。
此外，市機關(guān)效能投訴中心還向市人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)經(jīng)營者發(fā)出1萬封信，征求對發(fā)展環(huán)境和機關(guān)效能建設的意見、建議。市效能辦進行梳理分類，督促相關(guān)職能部門積極整改落實。
今年以來，全市機關(guān)效能投訴中心共受理社會各界投訴1436件，同比減少25.8%，應辦結(jié)1385件，實際辦結(jié)1378件，辦結(jié)率99.5%。
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