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網站論壇管理談
福州眾印網 2006-8-8 20:41:00 來源：轉載
網絡的自由性和交互性，反映在新聞網站上，大多是以社區(qū)或者論壇形式出現(xiàn)的，比如人民網的“強國論壇”、新華網的“發(fā)展論壇”以及大眾網的“大眾社區(qū)”等。由于網民會就時下熱點或重點展開激烈的討論和爭論，從而形成強大的輿論影響，這種影響再進一步會影響傳統(tǒng)媒體的報道和觀點，甚至會對有關部門的施政產生影響。
論壇管理者素質要求
輿論導向是新聞媒體永恒的主題。由于網絡傳播的特性，網民進入網絡可采用虛擬身份發(fā)言，其中既有理性的、建設性的看法和觀點，也有一些非理智的個人情感宣泄。網民的名字是虛擬的，如果沒有道德的束縛，不受任何政治、意識形態(tài)、技術、文字和邏輯能力的審查，這將給一些信息造假者和謠言傳播者提供了絕好的舞臺，使他們能夠在網上發(fā)表不負責任的言論，或有意散布虛假信息，制造混亂。論壇管理員必須做好輿論引導的工作，刪除虛假的、不負責任的言論，要控制論壇的整體情緒，使論壇朝積極、開放、安定團結的方向走。
一是工作要細心，有責任感，防范假新聞、謾罵、攻擊、廣告、色情、暴力、迷信、賭博等問題帖子的出現(xiàn)。如果不對魚龍混雜、泥沙俱下的信息加以過濾和控制，不對網民的信息發(fā)布和接收行為加以引導，勢必使整個論壇都深受其害。管理員要在論壇影響社會的同時，保證論壇應該承擔的社會責任。
二是要有輿論引導意識，注意學習，掌握一些法律常識，了解國家當前的方針和政策。對論壇一些重要的熱點話題，要有預見性地進行引導，對于拿捏不準的言論，要積極請教權威部門和專家。違反法律法規(guī)的言論一定刪除，違反國家方針和政策的言論，根據(jù)其程度進行修改或刪除。注意保護知識產權和版權，不要讓論壇成為版權保護的真空地帶。注意保密原則，一些涉及軍事機密、國家機密，歷史問題的話題要高度警惕，不要讓論壇成為泄露國家機密的渠道。
三是處理論壇事務要保持“三公”，即公平、公正和公開。避免論壇中的特權思想，注意化解論壇矛盾，管理員自己盡量不要參與爭論，處理問題要公正和民主，注意聽取網民意見，做到有“法”可依，違”法”必究，這里的法，首先是國家的法律和法規(guī)，其次是國家的方針和政策，然后是論壇的管理規(guī)定。要避免處理問題情緒化，盡量不要引起大多數(shù)網民反感和情緒反彈。注意防范論壇低俗化傾向，控制不文明語言使用，注意地域之爭的偏激化。
四是掌握基本的網絡知識和網絡技術。對論壇管理軟件的掌握不僅要熟，而且還要專，對一些論壇管理技術如關鍵字過濾技術，IP尋址技術要熟悉掌握，同時還要虛心學習先進的論壇管理技術和管理經驗，多和其他先進網站的論壇管理員進行交流，以提高自己的管理水平。
論壇管理的常用技術手段
隨著網絡技術和軟件技術的發(fā)展，越來越多的技術手段應用到論壇管理中來。但萬變不離其宗，目前在論壇管理中廣泛采用的技術手段主要有以下幾種：
一是定時關閉開放技術。對一些新聞網站的論壇來說，上網用戶增加的速度以及注冊用戶的增加速度使管理人員增加的速度相形見絀，尤其對于新華網和人民網這些國家級的大網站來說。一些謠言或假新聞往往專門在夜間管理力量薄弱的時間進行散布，國外的一些別有用心的人也會借時間差來鉆論壇管理的漏洞。在這種情況下，選擇部分時間關閉論壇也是新聞網站論壇不得已才采取的辦法�，F(xiàn)在使用定時關閉技術的論壇，其方式是閉壇期間只能看帖無法發(fā)帖，或者閉壇發(fā)布的帖文需要審核才能發(fā)布。
二是先審后發(fā)技術。與其說這是一種技術，不如說這是一種制度。由于論壇發(fā)帖量一般都很大，完全采用人工審查后發(fā)布，不僅需要大量的人力審查，而且由于審查后帖子無法保證即時性，使論壇的魅力大打折扣。因此，目前完全采用先審后發(fā)的論壇并不多。
三是關鍵字過濾技術。早期的關鍵字過濾技術比較簡單，也容易欺騙，例如設置“8888”為關鍵字后，文章含有“8888”四個數(shù)字，論壇就會拒絕發(fā)帖，但是只要把“8888”改成“88 88”就可以避免過濾。最新的關鍵字過濾技術采取關鍵字分級技術，根據(jù)帖子內含有關鍵字的級別的不同，后臺會分別采取拒絕發(fā)帖、發(fā)消息提醒管理員進行審核等不同的應對手段。
四是積分(經驗值)限制功能。目前來講，這是一個有效的技術手段。具體的做法是，根據(jù)用戶積分的不同，給予用戶不同的權限，如50分可以發(fā)圖，100分可以發(fā)附件，200可以使用VB語言等。把積分與用戶權限有機地結合起來，網民通常會珍惜自己所擁有的權限，所以使用起來會謹慎，這樣就方便了論壇管理。部分論壇還把積分功能和經營結合起來，成為論壇創(chuàng)收的一個亮點。
五是封堵技術。這是論壇管理中最極端的手段，使用起來效果也差強人意。根據(jù)類型來劃分，又可以分為封堵用戶名和IP地址(段)兩種。由于目前采用實名制或身份驗證手段的論壇很少，網民的用戶名被封堵后，很容易重新注冊繼續(xù)登陸論壇；由于IP地址段總量的限制，很多寬帶網和城域網用戶都使用同一IP地址上網，封IP地址很容易“錯殺”無辜用戶。這兩種手段經常會引起相關網民強烈反感，所以也不值得提倡使用。
論壇管理的未來趨勢
隨著網絡技術的發(fā)展，大多數(shù)論壇逐漸向多媒體、多功能、虛擬現(xiàn)實、角色扮演的方向發(fā)展。但是，萬變不離其宗，以發(fā)帖和回帖為主要形式的論壇仍然是所有社區(qū)功能中最重要最核心的部分。論壇不僅僅有消遣、娛樂、交流、休閑、學習等功能，更多的時候，論壇成為一個傳播新聞、消息、觀點的重要渠道。網站作為新聞媒體的地位，論壇的作用功不可沒。通常情況下，人們對主流媒體的信賴感是不會輕易改變的，而作為主流網站的新聞網站的論壇，通過正確的輿論引導，貼近網民，貼近生活，貼近實際，解疑釋惑，用主流、權威及真實可信的聲音占領論壇，在與網友的討論中，整合、梳理論壇上雜亂無章的信息，依靠完善的管理技術和相關規(guī)定管理論壇，在將來很長的時間內，仍然是新聞論壇管理者主要的工作。
本文標題：網站論壇管理談
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