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從柯達(dá)網(wǎng)站，我們能學(xué)到什么
福州眾印網(wǎng) 2006-8-8 20:23:00 來(lái)源：轉(zhuǎn)載
今天，剛收到王甲佳的《企業(yè)管理》雜志，里面的一篇《留住精彩的網(wǎng)上瞬間 —— 柯達(dá)的網(wǎng)上營(yíng)銷》吸引了我，仔細(xì)研讀后，又反復(fù)瀏覽了www.Kodak.com，有一些感想，寫來(lái)與大家共享。
清晰的網(wǎng)站定位
柯達(dá)網(wǎng)站將其目標(biāo)瀏覽者定位于：讓陌生人從網(wǎng)站了解柯達(dá)；讓業(yè)余攝影愛好者從網(wǎng)站認(rèn)識(shí)柯達(dá)；讓專業(yè)攝影愛好者在網(wǎng)站參與柯達(dá)、享受柯達(dá)。假若柯達(dá)是家中國(guó)公司，該網(wǎng)站一定會(huì)將目標(biāo)瀏覽者定位于他們的直接消費(fèi)者。滿屏的網(wǎng)絡(luò)廣告和彈出窗口迫不及待地向訪問(wèn)者推銷他們的產(chǎn)品，毫不含蓄地向讀者吹噓他們的“企業(yè)形象”、“企業(yè)理念”、“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象”，直到把來(lái)訪者搞的暈頭轉(zhuǎn)向，直到讓瀏覽者失望地關(guān)掉窗口。比較而言，柯達(dá)網(wǎng)站的定位顯得大氣的多，世界各地的攝影愛好者們?cè)谙碛每逻_(dá)網(wǎng)站服務(wù)的時(shí)候，柯達(dá)的品牌已經(jīng)深深印他們腦海里。
醒目的網(wǎng)站主題
柯達(dá)網(wǎng)站以首頁(yè)上的“拍照，后續(xù)處理”為主題，再配上精致的照片，自然會(huì)抓住人們的眼球。如果把一個(gè)網(wǎng)站比做一個(gè)人，那么網(wǎng)站的主題就象是這個(gè)人的靈魂。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)普遍現(xiàn)象是其主題立意不明，缺少精神統(tǒng)率，內(nèi)容關(guān)聯(lián)性差。網(wǎng)站上提供各種內(nèi)容和服務(wù)，花哨的圖片和色彩，訪問(wèn)者迷失在其中，看完之后也留不下什么深刻的印象。反之，國(guó)外許多知名企業(yè)網(wǎng)站，盡管不是娛樂(lè)性站點(diǎn)，但訪問(wèn)率一直很高，個(gè)中雖有多種原因，其主要原因之一，是它們都有明確反映其經(jīng)營(yíng)理念和定位的站點(diǎn)服務(wù)主題。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔就是美
網(wǎng)站設(shè)計(jì)中有一個(gè)KISS原則，是“Keep It Simple And Stupid”的縮寫，簡(jiǎn)潔和易于操作是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的最重要的原則。畢竟，網(wǎng)站建設(shè)出來(lái)是用于普通網(wǎng)民來(lái)查閱信息和使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，沒(méi)有必要在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置過(guò)多的操作，堆集上很多復(fù)雜和花哨的圖片。www.kodak.com的頁(yè)面只有不到兩個(gè)屏幕的大小，六個(gè)欄目的劃分（Products、Service,Support&Downloads、About Kodak、Koda Worldwide、Infoimaging、Shop@Kodak），快捷的下拉式導(dǎo)航可以讓瀏覽者直接找到他們所需要的內(nèi)容。而國(guó)內(nèi)相當(dāng)多的企業(yè)網(wǎng)站，動(dòng)則十幾甚至幾十個(gè)欄目，超長(zhǎng)的首頁(yè)，混亂的信息導(dǎo)航和網(wǎng)絡(luò)程序。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，信用為重
網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，企業(yè)要想在這個(gè)虛擬的世界里做生意，開展?fàn)I銷工作，首要的一點(diǎn)要樹立起自己的信用，讓瀏覽者感到你的網(wǎng)站是可以信任的。這一點(diǎn)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)開展的前提和基礎(chǔ)。我們可以看柯達(dá)網(wǎng)站如何通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)樹立自己的信用。首先在頁(yè)眉部分，網(wǎng)站有動(dòng)態(tài)的日期提示和親切的問(wèn)候語(yǔ)，這些增強(qiáng)了網(wǎng)站的親和力；其次，網(wǎng)站有豐富的產(chǎn)品信息并配有清晰的圖片，詳實(shí)的支援服務(wù)和聯(lián)系方式，例如：柯達(dá)中國(guó)網(wǎng)站上提供有柯達(dá)公司在全國(guó)各地的分公司和辦事處的資料，包括詳細(xì)的地址、電話、傳真等。最后，網(wǎng)站的頁(yè)腳部分提供了版權(quán)聲明和明確的隱私保護(hù)，告訴瀏覽者，哪些信息會(huì)被收集，如何被使用，以及如何反饋等。其實(shí)信用很大程度是在這種一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)中樹立起來(lái)的，遺憾的是，相當(dāng)一部分中國(guó)企業(yè)的老板習(xí)慣于“運(yùn)籌帷幄”，顧不上細(xì)節(jié)考慮。
全球化的思維，本地化的行動(dòng)
柯達(dá)公司是一個(gè)跨國(guó)公司，柯達(dá)網(wǎng)站也非常注重網(wǎng)站的全球化建設(shè)。Kodak.com是柯達(dá)美國(guó)網(wǎng)站，Kodak.com.cn是柯達(dá)中國(guó)網(wǎng)站，Kodak.com.jp是柯達(dá)日本網(wǎng)站等等，在這些網(wǎng)站都會(huì)有柯達(dá)全球網(wǎng)址（Kodak Worldwide）鏈接。同時(shí)，柯達(dá)公司每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的網(wǎng)站，又都會(huì)考慮本地區(qū)的文化和生活的差異。例如在柯達(dá)美國(guó)的購(gòu)物網(wǎng)站已經(jīng)開始有了圣誕節(jié)的氛圍，而柯達(dá)中國(guó)的網(wǎng)站卻在舉行著“絲綢之路，中國(guó)之旅”的活動(dòng)。在加入WTO以后，中國(guó)很多企業(yè)在大張旗鼓的開展全球化戰(zhàn)略，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)是否也應(yīng)該有全球化的考慮呢？
本文標(biāo)題：從柯達(dá)網(wǎng)站，我們能學(xué)到什么
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