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    日本印刷技術協(xié)會常務理事山內亮一先生對于將來印刷行業(yè)如何降低成本減少停工時間頗有研究。他在6月11日舉辦的第九屆亞洲印刷技術論壇年會上指出，減少成本和停工時間，僅僅優(yōu)化印刷生產流程是不夠的，優(yōu)化非生產環(huán)節(jié)的流程同樣勢在必行，至少在日本情況如此。 

    目前，印前領域利潤較低，生產能力過剩造成印刷工價降低，互聯網傳播侵占了紙介質媒體的市場，這些都是印刷行業(yè)面臨的嚴峻產業(yè)環(huán)境。據分析，日本印刷市場——~1985年，求大于供；1985年~1990年，求等于供；1990年~ ——，求小于共。且自2006年以來，人口總數已經開始出現下降，進一步擴大了需求缺口和更加激烈的競爭。而這些都將導致在未來五年內，日本將有上萬家印刷企業(yè)被淘汰。

   山內亮一進一步指出，在未來印刷企業(yè)里，僅通過引進新產品和新技術來降低成本和減少停機時間，不會有多少成效。因為目前印刷生產力水平已經非常發(fā)達，無論是四色機還是八色機，都已經接近各自的最佳水平。

    但是通過互聯網技術改進非生產環(huán)節(jié)的流程效率卻還大有空間。

    改進銷售人員的工作效率。在銷售代表的工作時間中，與銷售直接相關的工作時間才占到總工作時間的30%。改善這種狀況的措施可以包括：減少出差時間，通過通信方式來發(fā)送和接受樣張；減少處理訂單的時間，引進高效的報價軟件；減少各個環(huán)節(jié)溝通的時間，利用網絡共享信息等。其中銷售人員為用戶預備報價就占了很多時間。同一個訂單，不同的銷售代表往往報出的價格會有所差別。有時會獲得過多的利潤，有時卻會產生虧損。改進辦法：盡可能地采用自動、規(guī)范的報價系統(tǒng)。

    提高生產控制環(huán)節(jié)的工作效率。目前印刷企業(yè)需要安排有經驗的工作人員來負責生產控制，在非生產部門雇傭這些具有高勞動力成本的經驗人員，將使企業(yè)更難維持它的經營利潤。改進方法：開發(fā)一種系統(tǒng)，讓系統(tǒng)能夠自動進行日常生產的計劃和管理。

    減少運輸成本和銷售環(huán)節(jié)。目前，因為需要安排具體的交付事宜增加了銷售代表的工作量，且同一個地區(qū)的不同作業(yè)，往往分別由不同運輸公司完成，增加了成本。改進方法：通過系統(tǒng)控制，可以自動把需要交付的作業(yè)按照供貨時間和地點進行分組；有效地優(yōu)化運輸流程。

    提升客戶滿意度和減少銷售和產品控制環(huán)節(jié)的工作量。許多工作人員都不得不應付如何回答客戶提出的問題和要求，客戶也會因為等待變得不耐煩。改進方法：開發(fā)出新的系統(tǒng)，讓客戶可以通過互聯網，自己隨時查看印刷進度和交貨時間。

    山內亮一先生給出的上述具體個案充分說明，有效優(yōu)化各個非生產環(huán)節(jié)流程的意義非常重大。