對ERP依靠而不依賴
福州眾印網 2006-7-21 22:40:00 來源：轉載
“江蘇新廣聯光盤有限公司1999年8月在無錫成立。歷經數年，公司注冊資本由當初的800萬元增加到8461.5萬元。月產光盤達1700萬片，產量全國最大，CD-ROM產量全球最大。大面積多層式成品倉庫，井井有條，每日吞吐量在130萬左右。生產線及年產量由1999年的1條生產線、1臺印刷機、212萬片發(fā)展到31條生產線、17臺印刷機、18905萬片。幾年來，公司發(fā)展快速，資產結構合理，財務狀況良好。截止到2004年12月31日，資產總額超過2.44億元。2004年度實現銷售收入2.1億元，利潤總額達3651萬元。是無錫市2002、2003、2004年度百家納稅大戶，無錫市百佳企業(yè)，無錫市國地稅誠信納稅戶，產量及經濟效益已連續(xù)3年位居國內光盤行業(yè)之首，企業(yè)多次獲得國家新聞出版總署的表彰……”
“我們爭取在‘十一五’期間，企業(yè)達到銷售收入十億，利潤一億的規(guī)模。把新廣聯品牌做強做大、做響做亮，成為全球只讀類光盤行業(yè)中最有影響力的企業(yè)之一�！�
江蘇新廣聯光盤有限公司母盤技術部經理華利生滔滔不絕的向記者介紹著公司的情況，自豪之情溢于言表。然而，以上介紹只是為了引出下面的“功臣”——ERP系統(tǒng)。
選型更看重個性化服務
早在2001年，公司領導層就意識到日趨擴大的生產規(guī)模將帶來管理上一系列的問題。多品種、小批量是光盤行業(yè)的產品特性，大量的數據需要準確、迅速地傳遞到每個環(huán)節(jié)，手工勞動已無法滿足日益增長的市場需求，必須實行“電腦化管理”。2001年5月，新廣聯成立了以總經理為組長的信息化領導小組，開始實施新廣聯ERP工程。新廣聯沒有設置專門的信息化管理部門，而是將其歸入母盤技術部負責，而華利生就是該企業(yè)整個ERP系統(tǒng)的總體項目主管。
經過了嚴格深入的調研之后，華利生與同事們拿出了實施ERP項目的可行性報告，并選擇了當地一家中小型IT公司作為合作伙伴。華經理介紹說，2001年市場上可供選擇的軟件商不是特別多，當時他們跟一家臺灣企業(yè)接觸過，但慢慢發(fā)現臺資企業(yè)由于不是本地化的，出了問題不能及時趕來解決。再有，其用戶界面不是很好，而且價格很高。光盤企業(yè)有自身的特點，但它們無法提供有針對性的個性化服務。新廣聯最終選中了可以根據企業(yè)自身特點為其提供個性化修改的、本地化的揚軟科技有限公司。
華利生強調，作為信息化的應用企業(yè)，他們在選型或選擇合作伙伴時通常要考慮以下幾個因素:一是該公司是否是本地化公司;二是價格高低;三是能否提供針對企業(yè)自身業(yè)務特點的個性化服務，在軟件程序和企業(yè)業(yè)務流程中間找到一個平衡點。此外，還有一個很重要的因素就是售后服務，也就是供應商的服務是否快速方便，是否能根據企業(yè)業(yè)務流程的變化提供二次服務。
目前，新廣聯已初步建成了符合光盤企業(yè)特性的ERP系統(tǒng)，合計投入約200萬元。建成了以千兆光纖為主干線的企業(yè)局域網，電腦數量已發(fā)展到140余臺，建立了公司的門戶網站，10兆光纖高速接入互聯網，為快速響應客戶需求提供了保證。
事實證明，公司的這一決策非常正確，2001年開始立項實施企業(yè)ERP信息管理系統(tǒng)，當時企業(yè)的年銷售額是900萬元，現在資產總額已經超過2個億，職工達到370多人。按照目前月產量達數千萬片的規(guī)模，沒有了ERP系統(tǒng)，是難以想象的。員工們普遍反映，該項目的上馬解決了小批量、多品種生產特性帶來的數據量巨大而又必須傳輸準確、及時性的問題。
阻力來自企業(yè)內部
然而，新廣聯的信息化推進工作并不是一帆風順、暢通無阻的。正如華利生所言，企業(yè)信息化建設的最大阻力并不是來自于資金、人才、技術等因素，而是產生于企業(yè)內部。他們公司就遇到了這樣的情況。
在新廣聯準備上馬ERP之前，企業(yè)內部本來就有一個小范圍的關于財務、倉儲物流的小系統(tǒng)。但沒有在市場、生產等方面也實施信息化。如果要上馬ERP，就意味著要合并或撤銷原來的系統(tǒng)，這樣就會改變一些部門的原有工作職權，因此工程的實施勢必影響到一部分人或個別部門的小利益，于是，阻力就產生了。母盤技術部與其他部門是平級的沒有權力給他們下硬命令，但作為信息化項目的主管，他必須完成這個項目。于是華利生一邊上報公司總經理，一邊在幾個部門間協調溝通，做工作。這段時期對華利生他們來說是艱難的也是必須經歷的。以至于后來華利生每每說起，都表示作為信息化項目主管擁有很好的溝通協調能力比擁有技術能力更重要。
這里還要插播一個小故事，那就是企業(yè)高層領導對信息化的認識問題。我們都知道，如果一個企業(yè)的“一把手”不重視信息化，那說什么都沒用。而無錫中小企業(yè)高層有個普遍特點就是都知道信息化是個好東西，但是由于各種原因不敢用或不會用。新廣聯的高層領導對于信息化的認識也經歷了一個過程�？偨浝硪恢泵靼仔畔⒒囊饬x所在，但由于不懂專業(yè)技術，對于信息化怎樣提高管理水平，降低成本不是很清楚，所以在技術部推進這項工程遇到困難時，總經理開始表現不是很果決。后來老總去深圳出差結識一位做ERP的年輕人，兩人相談甚歡�？偨浝韺π畔⒒辛烁畹恼J識，在以后的公司信息化決策上也更加果斷。就在大家欣喜于信息化帶來的便捷時，一個小事故給他們敲了一下警鐘。去年的一天晚上，系統(tǒng)服務器忽然出現問題，無法正常工作。機器停止運行，但企業(yè)的生產、銷售、發(fā)貨等業(yè)務不能停止運行。于是技術部的人只能挨個打電話讓員工們連夜趕回公司完成因機器停工而未完成的工作�！爱敃r真是兩眼一摸黑，感覺沒了機器什么都做不了。通過這次事故，我們認識到信息化手段給企業(yè)帶來了很大的方便，但是我們不能太依賴它，只能是依靠它�！蹦副P技術部的副經理王久東回憶起當時的情景還是心有余悸。停工事故后，他們馬上做了非常詳細的信息安全的應急預案。
目前新廣聯已初步建成了符合光盤企業(yè)特性的ERP系統(tǒng)。2002年被指定為江蘇省制造業(yè)信息化示范工程 ，2003年度獲“無錫市信息化領導小組”頒發(fā)的“示范工程二等獎”。華利生表示，今后公司打算擴大規(guī)模，收購別的企業(yè)，所以現在正在考慮遠程技術問題;再有，隨著發(fā)展的需要企業(yè)要搬遷，所以信息化的設施也要做相應的升級改造。未來公司將繼續(xù)加大投入，向供、需兩個方向延伸，更快地響應市場需求，提高公司的整體優(yōu)勢。
本文標題：對ERP依靠而不依賴
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